Utilización de controles, auditorías administrativas y sistemas de gestión de la calidad en las PYMES

  • Andrés Palacio-Fierro Universidad Indoamérica, Facultad de Administración de Empresas; Quito, Ecuador
  • Jorge Guadalupe-Lanas Universidad Indoamérica, Centro de Investigación ESTec; Quito, Ecuador
  • Diego Mantilla-Garcés Universidad Central del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas; Quito, Ecuador
  • Esteban Revelo-Oña Universidad Central del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas; Quito, Ecuador

Resumen

INTRODUCCIÓN. Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) se han convertido en el motor para la generación de empleos en varios países en vías de desarrollo, como el Ecuador. Sin embargo, la falta de utilización de controles, auditorías y sistemas de gestión de la calidad en estas empresas las vuelve vulnerables a factores internos y externos, como la globalización, lo que pudiera provocar inclusive consecuencias desastrosas como una quiebra temprana. OBJETIVO. Conocer el porcentaje de las PYMES que utilizan control, auditorías administrativas y sistemas de gestión de la calidad. MÉTODO. Estudio descriptivo en el que se encuestaron a 267 empresas del Distrito Metropolitano de Quito. RESULTADOS. Los resultados de la investigación indican que alrededor de la mitad de las empresas encuestadas no disponen de controles en todas sus áreas operativas, tampoco de auditorías de gestión y sistemas de control de la calidad. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES. En un mundo empresarial en donde los cambios se convirtieron en la norma y no en la excepción, no se puede esperar que sin el uso de herramientas administrativas existan transformaciones que permitan a las PYMES afrontar nuevos desafíos. Debido al alto porcentaje de empresas que no utilizan instrumentos de gestión, futuras investigaciones deberán analizar las causas del problema y sus potenciales soluciones.

Publicado
jun 30, 2018
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PALACIO-FIERRO, Andrés et al. Utilización de controles, auditorías administrativas y sistemas de gestión de la calidad en las PYMES. Revista CienciAmérica, [S.l.], v. 7, n. 1, p. 84-97, jun. 2018. ISSN 1390-9592. Disponible en: <http://cienciamerica.us/openjournal/index.php/uti/article/view/154>. Fecha de acceso: 21 jun. 2018

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