Estrategias de marketing digital por medio de redes sociales en el contexto de las PYMES del Ecuador

  • Oscar López Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Auditoría; Ambato, Ecuador
  • Carlos Beltrán Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Administrativas; Ambato, Ecuador
  • Ricardo Morales Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Diseño, Arquitectura y Artes; Ambato, Ecuador
  • Omar Cavero Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación; Ambato, Ecuador

Resumen

INTRODUCCIÓN. Con el advenimiento de la tecnología, el uso de redes sociales se ha convertido en la principal vía para realizar anuncios publicitarios y llegar al consumidor o cliente final, sin embargo, en Ecuador pocas empresas aprovechan estos nuevos canales de publicidad. OBJETIVO. Este artículo describe un estudio documental exploratorio sobre Marketing Digital y dentro de esta área el uso de las redes sociales por pequeñas y medianas empresas (Pymes). MÉTODO. El estudio inició con una revisión bibliográfica en bases de datos científicas sobre estrategias de Marketing Digital. Posteriormente, se buscaron sitios web con observatorios y cifras comerciales en el ámbito de las redes sociales. Finalmente, se identificaron las estadísticas sobre el uso de redes sociales en las Pymes. RESULTADOS. Los resultados reflejaron que el 82% de las Pymes del Ecuador accede a Internet, pero su uso se limita a enviar correos y tareas administrativas. Se identificó que las grandes corporaciones, al disponer de más recursos o equipos responsables de la comunicación aprovechan las redes sociales con verdaderas campañas publicitarias. En este contexto hasta finales de 2017 las redes sociales más utilizadas fueron: Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter y YouTube. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES. El evidente crecimiento de usuarios en estas redes sociales en el Ecuador es quizás, un nuevo reto, que exigirá una reorientación interna y el planteamiento de nuevas formas de relacionarse con sus clientes.

Publicado
jul 17, 2018
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LÓPEZ, Oscar et al. Estrategias de marketing digital por medio de redes sociales en el contexto de las PYMES del Ecuador. Revista CienciAmérica, [S.l.], v. 7, n. 2, p. 39-56, jul. 2018. ISSN 1390-9592. Disponible en: <http://cienciamerica.us/openjournal/index.php/uti/article/view/167>. Fecha de acceso: 19 oct. 2018